Retours et remboursements

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

La demande de retour doit être effectuée par e-mail à l’adresse suivante :
📩 contact@atelierlisel.com

Conditions de retour

Les articles retournés doivent impérativement :

Être non portés, non lavés et non endommagés
Être retournés dans leur état d’origine
Être accompagnés de leur emballage d’origine et, le cas échéant, des étiquettes

⚠️ Les blazers étant des pièces uniques upcyclées, toute trace d’usure, d’odeur ou de détérioration entraînera le refus du retour.

Articles non éligibles au retour

Les pièces personnalisées ou modifiées sur demande
Les articles achetés lors de ventes privées ou promotions, sauf mention contraire

Procédure de retour

Contactez-nous par e-mail dans le délai légal de 14 jours.
Une fois votre demande acceptée, nous vous communiquerons l’adresse de retour.
Les articles doivent être expédiés sous 14 jours après validation du retour.

📦 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Après réception et vérification de l’article retourné :

Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum
Le remboursement s’effectuera via le moyen de paiement initial
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés

Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, accompagnés de photos à l’appui.
Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, vous pouvez nous écrire à : contact@atelierlisel.com